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报告:中国新能源汽车品牌的整体体验已全面领先

2024-11-25 21:52:10
【报告:中国新能源汽车品牌的整体体验已全面领先】25日发布的“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”显示,从行业趋势来看,新能源汽车品牌的整体体验已全面领先。 由中国电子质量管理协会及中国用户体验联盟指导,卓思与《中国汽车市场》杂志联合发布“2024中国汽车行业客户体验指数(CXI)报告”,其有效样本包括2024年1-10月的5000个真实探店样本及40万条真实有效语料,覆盖40个城市、60个汽车品牌。 从总体CXI看,新能源阵营(49.6分)已经成为当前汽车品牌中的体验最佳,CXI总分TOP3均被新能源品牌占据;燃油车阵营中豪华品牌(48.4分)相比合资(41.3分)与自主品牌(40.1分)仍保有较大的体验优势,自主与合资品牌的整体体验水平已经极为接近。 报告指出,燃油车和新能源汽车的产品和销售服务体验较好,燃油车中部分自主品牌的整体CXI表现已超越豪华品牌,新能源新势力品牌CXI明显优于传统汽车厂商。(中新网)

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