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南航回应第三方机票价格与行程单不一致
【南航回应第三方机票价格与行程单不一致】3月14日,中国南方航空发布关于维护旅客权益的特别公告: 近期,我司陆续收到旅客反馈,在第三方购票渠道中出现"机票价格与行程单不一致”、"多收退改手续费"、“对免费特殊服务加收费用”的情况,违反了南航销售代理协议的相关约定,严重损害了旅客权益。 为提升旅客出行体验,我司采取以下措施保障旅客权益: 一、旅客购票后可登陆"南方航空"APP或”中国南方航空”微信小程序,点击页面底部"行程”,输入相关信息后可验证行程和票价。具体验证方式详见附件《客票验证操作指引》。 二、旅客在验证过程中如发现上述问题,可通过“南方航空"APP、"中国南方航空"微信小程序或拨打我司95539客服热线进行反馈一经核实,我司将先行垫付旅客相应的差价损失,并按照协议约定对涉事单位采取追责措施,具体反馈方式及规则详见附件《旅客反馈指引》。